Syarat & Ketentuan
Terakhir diperbarui: 18 September 2026
Selamat datang di Hef (“Layanan”, “Platform”, “kami”). Harap membaca Syarat & Ketentuan ini secara seksama sebelum membuat akun atau menggunakan layanan kami.
Dengan mendaftar akun, mengakses, atau menggunakan platform Hef, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat dengan seluruh ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini. Jika Anda tidak menyetujui syarat-syarat ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan Hef.
1. Deskripsi Layanan
Hef adalah platform perangkat lunak berbasis langganan (SaaS) yang menyediakan sarana pembuatan etalase atau katalog produk digital mandiri bagi pelaku usaha, serta menjembatani proses pembuatan draf pesanan pelanggan untuk diteruskan langsung ke aplikasi WhatsApp resmi milik pemilik toko.
2. Akun dan Tanggung Jawab Pemilik Toko
- Keamanan Akun: Anda bertanggung jawab penuh untuk menjaga kerahasiaan kata sandi dan akses akun Anda. Segala aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda menjadi tanggung jawab Anda sepenuhnya.
- Akurasi Informasi Produk: Anda menjamin bahwa semua informasi yang Anda cantumkan di katalog (termasuk nama barang, deskripsi, harga, stok, foto, dan nomor kontak WhatsApp) adalah benar, akurat, terkini, dan tidak menyesatkan calon pembeli.
- Kepatuhan Hukum: Anda bertanggung jawab memastikan bahwa produk atau jasa yang Anda tawarkan mematuhi seluruh perizinan dan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia.
3. Paket Layanan (Gratis dan Berbayar)
Hef menyediakan beberapa tingkatan paket layanan untuk mendukung berbagai skala bisnis:
- Paket Gratis (Free): Ditujukan untuk usaha rintisan dengan batas kapasitas maksimal hingga 10 produk aktif, tanpa biaya langganan bulanan.
- Paket Berbayar (Pro / Bisnis): Tersedia untuk pemilik toko yang membutuhkan kapasitas produk lebih banyak serta fitur-fitur lanjutan. Rincian harga, kapasitas, dan benefit tercantum pada halaman paket langganan.
Kami berhak menyesuaikan alokasi fitur atau batas kuota pada paket gratis sewaktu-waktu dengan pemberitahuan wajar kepada pengguna.
4. Pelepasan Tanggung Jawab atas Transaksi & Produk
Platform Hef semata-mata berfungsi sebagai media publikasi katalog dan penyusun format ringkasan pesanan. Dengan demikian:
- Hef tidak bertanggung jawab atas kelancaran pembayaran, kegagalan transaksi, penipuan, wanprestasi, cacat barang, keterlambatan pengiriman paket, atau perselisihan dalam bentuk apa pun antara pemilik toko dan pembeli.
- Hubungan jual-beli, kesepakatan harga, ongkos kirim, garansi, dan pengembalian barang merupakan hubungan perdata langsung dan eksklusif antara pembeli dengan pemilik toko.
- Pemilik toko dan pembeli setuju untuk membebaskan Hef beserta pengembang, pemilik, dan afiliasinya dari segala klaim, tuntutan hukum, atau ganti rugi yang timbul akibat transaksi yang terjadi di luar sistem kami.
5. Hak Kekayaan Intelektual & Kepemilikan Konten
- Konten Anda: Seluruh hak cipta, merek dagang, foto produk, logo, dan deskripsi yang Anda unggah ke Hef tetap sepenuhnya menjadi hak milik Anda. Anda hanya memberikan lisensi terbatas kepada Hef untuk menampilkan konten tersebut di platform demi kebutuhan katalog publik toko Anda.
- Hak Milik Platform: Seluruh kode sumber, desain antarmuka, grafis, logo “Hef”, dan perangkat lunak platform merupakan hak kekayaan intelektual milik Hef dan dilindungi undang-undang hak cipta.
6. Larangan Penggunaan Layanan
Pengguna dilarang keras menggunakan platform Hef untuk menampilkan, mempromosikan, atau memperjualbelikan:
- Barang dan jasa ilegal menurut hukum Republik Indonesia (misalnya: narkotika, psikotropika, obat-obatan tanpa izin edar BPOM, senjata api/tajam ilegal).
- Konten atau materi yang mengandung pornografi, perjudian, kekerasan ekstrem, atau ujaran kebencian berunsur SARA.
- Barang tiruan/palsu yang melanggar hak cipta, paten, atau merek dagang terdaftar pihak lain.
- Aktivitas penipuan, skema ponzi/piramida, atau pencucian uang.
- Tindakan yang bertujuan merusak, meretas, mengirim spam, atau membebani infrastruktur server kami.
7. Penangguhan & Penghentian Akun
Hef berhak penuh, atas diskresi wajar kami atau atas permintaan pihak berwenang, untuk menonaktifkan sementara atau menghapus secara permanen akun toko yang terbukti melanggar Syarat & Ketentuan ini, terlibat dalam indikasi penipuan, atau mengunggah konten terlarang, tanpa kewajiban kompensasi atau pengembalian biaya yang telah dibayarkan.
8. Perubahan Syarat & Ketentuan
Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan perkembangan operasional, fitur baru, atau regulasi pemerintah. Perubahan akan dicantumkan di halaman ini dengan memperbarui tanggal “Terakhir diperbarui”. Kelanjutan penggunaan Anda atas platform Hef setelah tanggal perubahan tersebut dianggap sebagai persetujuan Anda atas ketentuan yang baru.
9. Hukum yang Berlaku & Yurisdiksi
Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Negara Kesatuan Republik Indonesia. Segala perselisihan hukum yang timbul terkait pelaksanaan syarat ini akan diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat terlebih dahulu, dan bila tidak tercapai, akan diajukan ke forum yurisdiksi peradilan di Indonesia.
10. Kontak Bantuan
Jika Anda memiliki pertanyaan seputar Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi tim kami di:
Tim Layanan Hef
Email: support@hef.id